2020年11月26日下午，西安人才市場有限公司下屬子公司西安市惜才人才資源開發(fā)有限責任公司就客服業(yè)務流程標準化問題面向全體員工進行培訓。
會前，資源公司副總張楊就培訓目的及要求進行了強調。客服三部部門經理郝延紅擔任主講，主要就客服的部分業(yè)務流程進行了標準化要求，建立有效的復核機制及實時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計機制。通過詳細的操作展示、技巧分享，參會員工均表示受益匪淺。
此次培訓旨在幅提升資源公司客服業(yè)務工作效率，實現(xiàn)客服業(yè)務數(shù)據(jù)的實時統(tǒng)計。擬于2020年12月試運行相關操作辦法，計劃2021年1月起正式實施。
會后，資源公司總經理朱紅剛就本次培訓進行了總結。強調嚴抓落實，不斷精細化管理，提升效率的同時，要嚴把審核關，做到正確高效的處理好相關業(yè)務。